Dans Visions, nous aimons particulièrement explorer des entreprises qui bousculent les codes et testent de nouveaux modèles. Nous aimons aussi plonger dans des secteurs où le rapport au travail est particulier. Et cet épisode réunit les deux !

🔅 J’accueille aujourd’hui Laurent Guillou, co-gérant du groupe de nettoyage professionnel Facility, avec une ambition claire : « dépoussiérer le monde du nettoyage ». Convaincu qu’on peut transformer les organisations en renversant le modèle managérial traditionnel, Laurent défend un management centré sur les collaborateurs : leur énergie, leurs besoins, leur équilibre de vie, pour construire un engagement durable et, au final, rendre les clients vraiment satisfaits. Il est également co-fondateur de la solution de recrutement Someway et fait partie du mouvement appréciatif. 🔅

Alors, qu’ont-ils réellement mis en place chez Facility ? Quels ajustements ont été nécessaires, quels résultats observent-ils et quelles sont leurs nouvelles initiatives ? Car dans le groupe Facility leur credo est « le salarié d’abord, le client ensuite ! » avec une ambition : l’enchantement salarié ET l’enchantement client.

Et oui on parle d’enchantement dans le monde du nettoyage ! Curieux ? Alors à toute suite..

📙 Le livre proposé par Laurent : « L’économie Bleue » de Gunter Pauli, éditeur Caillade Publishing et « Tempête sur la Ruche » de Stéphane Krajcik et Nathalie Krajcik Bélanger

🏠 Pour retrouver Laurent : le groupe Facility et son profil LinkedIn

💡 À découvrir dans cet épisode (les temps correspondent à la version podcast) :

02:08 – Renverser le modèle : « le salarié d’abord, le client ensuite »
04:31 – Management appréciatif : la reconnaissance comme moteur
07:50 – Recruter autrement : Someway, un outil ludique pour révéler les profils
10:17 – Les 3 piliers de Facility : temps plein, équilibre de vie et binômes
17:43 – L’enchantement salarié & client et ses résultats : onboarding, évolution, offboarding
23:09 – Améliorer la marge sans sacrifier l’humain
26:27 – Réduire le turnover
28:48 – Test des approches de l’entreprise libérée : ce qui n’a pas pris
33:08 – Responsabiliser les équipes : pourquoi certains salariés refusent
41:52 – Un exemple d’économie circulaire : transformer les déchets en produits de nettoyage
44:10 – Les prochaines initiatives de Facility
46:46 – Que représente le travail pour un entrepreneur ?
48:41 – Les livres proposés par Laurent
51:15 – Pour retrouver Laurent
51:50 – Le tirage de la fin !

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Créatrice, productrice et animatrice : Laure Brignone – UneÉtincelle
Direction Artistique : Sabine Rainard
Enregistrement aux studios de Demain TV
Jingle : création Laure Brignone et Florent Poujaud Le Cam, musique « Celtic Ukulele Reel » de Alexander Rufire