Depuis le Covid, une fracture s’installe dans le monde du travail : d’un côté, les métiers “de bureau” qui ont gagné en flexibilité ; de l’autre, les métiers de terrain contraints par la présence et des horaires fixes.

Et au milieu de tout cela : des entreprises — surtout des TPE/PME — qui veulent bien faire, mais qui naviguent entre un management parfois ambigu et un droit du travail toujours plus strict, laissant peu de place à l’improvisation.

🔅 DRH externalisé à temps partagé, Laurence Retail accompagne les TPE/PME des Pays de la Loire, sur tous les aspects de la gestion du personnel. Elle travaille de façon très opérationnelle auprès des dirigeants. Son objectif ? Le respect des procédures et la qualité des relations humaines, parce que la forme ne va pas sans le fond ! 🔅

Après avoir défini ce “fossé” qui se creuse entre les travailleurs et expliqué le rôle d’une DRH externalisée, nous verrons pourquoi le management devient ambigu dans de nombreuses entreprises et comment le cadre légal et réglementaire complexifie la demande de souplesse exprimée par les collaborateurs.

Enfin, Laurence nous partagera des leviers concrets pour reposer des fondations saines et des pistes pour mieux reconnaître les métiers de terrain..

📙 Le livre proposé par Laurence : « Les Quatre Accords toltèques » de Don Miguel Ruiz,éditions Jouvence.

🏠 Pour retrouver Laurence : son LinkedIn et son site.

💡 À découvrir dans cet épisode (les temps correspondent à la version podcast) :

02:14 – Le fossé post-Covid : deux réalités du travail qui s’éloignent
04:05 – DRH externalisé à temps partagé : l’expertise RH “à la demande” pour les TPE/PME
05:33- Pourquoi le management est souvent ambigu
10:38 – Souplesse au quotidien versus droit du travail : le grand écart
20:53 – Comment réduire le fossé entre métiers de bureaux et métiers de terrains
26:06 – Management et ambiguïté relationnelle
35:09 – Comment remettre du cadre sans rigidifier : rôles, périmètres, fondations
36:42 – Comment naviguer avec ce cadre légal et réglementaire strict
40:25 – Reconnaître les métiers de terrain : pistes de compensation et d’équité
42:20 – Le livre recommandé par Laurence : une boussole relationnelle
44:33 – Pour retrouver Laurence
45:11 – Le tirage de fin

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Créatrice, productrice et animatrice : Laure Brignone – UneÉtincelle
Direction Artistique : Sabine Rainard
Enregistrement aux studios de Demain TV
Jingle : création Laure Brignone et Florent Poujaud Le Cam, musique « Celtic Ukulele Reel » de Alexander Rufire

Cet article 51 – Flou managérial vs cadre légal strict : une DRH raconte – Avec Laurence Retail est apparu en premier sur UneÉtincelle.

Dans Visions, nous aimons particulièrement explorer des entreprises qui bousculent les codes et testent de nouveaux modèles. Nous aimons aussi plonger dans des secteurs où le rapport au travail est particulier. Et cet épisode réunit les deux !

🔅 J’accueille aujourd’hui Laurent Guillou, co-gérant du groupe de nettoyage professionnel Facility, avec une ambition claire : « dépoussiérer le monde du nettoyage ». Convaincu qu’on peut transformer les organisations en renversant le modèle managérial traditionnel, Laurent défend un management centré sur les collaborateurs : leur énergie, leurs besoins, leur équilibre de vie, pour construire un engagement durable et, au final, rendre les clients vraiment satisfaits. Il est également co-fondateur de la solution de recrutement Someway et fait partie du mouvement appréciatif. 🔅

Alors, qu’ont-ils réellement mis en place chez Facility ? Quels ajustements ont été nécessaires, quels résultats observent-ils et quelles sont leurs nouvelles initiatives ? Car dans le groupe Facility leur credo est « le salarié d’abord, le client ensuite ! » avec une ambition : l’enchantement salarié ET l’enchantement client.

Et oui on parle d’enchantement dans le monde du nettoyage ! Curieux ? Alors à toute suite..

📙 Le livre proposé par Laurent : « L’économie Bleue » de Gunter Pauli, éditeur Caillade Publishing et « Tempête sur la Ruche » de Stéphane Krajcik et Nathalie Krajcik Bélanger

🏠 Pour retrouver Laurent : le groupe Facility et son profil LinkedIn

💡 À découvrir dans cet épisode (les temps correspondent à la version podcast) :

02:08 – Renverser le modèle : « le salarié d’abord, le client ensuite »
04:31 – Management appréciatif : la reconnaissance comme moteur
07:50 – Recruter autrement : Someway, un outil ludique pour révéler les profils
10:17 – Les 3 piliers de Facility : temps plein, équilibre de vie et binômes
17:43 – L’enchantement salarié & client et ses résultats : onboarding, évolution, offboarding
23:09 – Améliorer la marge sans sacrifier l’humain
26:27 – Réduire le turnover
28:48 – Test des approches de l’entreprise libérée : ce qui n’a pas pris
33:08 – Responsabiliser les équipes : pourquoi certains salariés refusent
41:52 – Un exemple d’économie circulaire : transformer les déchets en produits de nettoyage
44:10 – Les prochaines initiatives de Facility
46:46 – Que représente le travail pour un entrepreneur ?
48:41 – Les livres proposés par Laurent
51:15 – Pour retrouver Laurent
51:50 – Le tirage de la fin !

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Cet article 50 – Le salarié d’abord, le client ensuite ! Avec Laurent Guillou est apparu en premier sur UneÉtincelle.

Exceptionnellement ce mois-ci, il n’y a pas de version vidéo mais à la place quelques photos de l’Ehpad et de leur fonctionnement ci-dessous ! N’hésitez pas à zoomer sur chaque photo.

Ces dernières années, les révélations sur les maltraitances dans certains Ehpad ont secoué l’opinion publique. Mais ce n’est qu’une partie de la réalité. Il m’a semblé essentiel de mettre en lumière une autre voie, celle d’établissements qui prennent soin de leurs résidents et de leurs salariés !

🔅 Et pour en parler, qui de mieux que Sahra Djeradi ? Directrice de l’Ehpad Maepa Camille Claudel à Trignac, en Loire-Atlantique, et Secrétaire de la FNADEPA 44 – la Fédération nationale des directeurs d’établissements pour personnes âgées – Sahra incarne une vision engagée, humaine et innovante.

Son établissement a obtenu en 2025 la note de 3,99/4 par la Haute Autorité de Santé – rien que ça ! L’établissement intègre également un PASA, un Pôle d’Activités et de Soins Adaptés, dédié aux résidents atteints de troubles cognitifs dits modérés. Dynamique et passionnée, Sahra aime fédérer et coopérer : un chef d’orchestre du quotidien, au service du bien-vieillir. 🔅

Dans cet épisode en deux temps, nous explorons d’abord les réalités du secteur : les difficultés des Ehpad, les financements et les différents types de structures, les métiers et le rapport au travail.

Puis, dans un second temps, nous découvrons les innovations concrètes mises en place à Trignac : recrutement et pratiques managériales, cadre de vie et de travail, et les bienfaits pour les résidents, les salariés et l’établissement !

📙 Le livre et la revue proposés par Sahra : « Vous avez dit vieux ? » Récits recueillis par Anaïs Jaunay aux éditions Cap Bear et le magazine trimestriel d’Antoine Decaune « Vieux ».

🏠 Pour retrouver Sahra et l’Ehpad : le LinkedIn de Sahra, le site de l’Ehpad Maepa Camille Claudel (rue Camille Claudel, 44570 Trigna), le Facebook de l’Ehpad et celui du Pasa – le pôle d’accompagnement et de soins adaptés – nommé La Canopée, Se ressourcer, Être accompagnée.

💡 À découvrir dans cet épisode :

03:15 – Pourquoi certains Ehpad font scandale ?
05:24- Comment Sahra est devenu Directrice d’Ehpad
06:31 – Des métiers où la relation au travail est particulière.
09:20 – Les 3 grandes difficultés de l’Ehpad : administratif, personnel et financement
14:05 – Les 3 types de financement des Ehpad et les différents statuts
17:00 – Une approche inclusive du recrutement à l’Ehpad Camille Claudel
19:24 – Les métiers de l’Ehpad : tous accompagnants quelle que soit la fonction !
24:12 – Moins de hiérarchie, plus d’autonomie et de transparence : une autre manière de manager
27:14 – Des conditions de travail repensées pour le bien-être des équipes… et des résidents !
29:09 – L’évolution professionnelle, au cœur de la politique salariale
33:20 – Un lieu de vie et de travail beau, fonctionnel et individualisé
38:56 – Les animaux dans l’Ehpad : quelle place ?
40:19 – Une politique environnementale appliquée au quotidien
46:29 – Comment améliorer la vie et le travail en Ehpad ?
50:36 – Les lectures recommandées par Sahra
51:10 – Où retrouver Sahra
51:32 – Le tirage au sort

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Créatrice, productrice et animatrice : Laure Brignone – UneÉtincelle
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Jingle : création Laure Brignone et Florent Poujaud Le Cam, musique « Celtic Ukulele Reel » de Alexander Rufire

Cet article 46 – L’Ehpad revisité : prendre soin des équipes, c’est prendre soin des résidents – Avec Sahra Djeradi est apparu en premier sur UneÉtincelle.

👉 Qui porte réellement la fonction RH dans l’entreprise aujourd’hui ?
👉 Comment a-t-elle évolué et comment se porte t-elle ?
👉 Et surtout, comment les managers peuvent-ils collaborer efficacement avec les RH pour accompagner au mieux leurs équipes ? Sans oublier, bien sûr, le rôle clé du dirigeant !

🔅 Dans cet épisode, nous explorons ces questions avec David Lemoine, consultant relations entreprises à l’APEC et animateur d’une communauté digitale RH. Avec 28 ans d’expérience dans les Ressources Humaines, dont 8 ans en management opérationnel, David accompagne aujourd’hui les entreprises des Pays de la Loire dans leurs processus de recrutement et la gestion des compétences. 🔅

Il nous partage sa vision de l’évolution du métier RH, son regard sur les défis actuels, et les liens essentiels à construire entre RH, managers et direction.

Parce que l’humain est au cœur de chaque organisation, explorons ensemble comment mieux l’accompagner, aujourd’hui et demain.

📙 Le livre proposé par David : « La grenouille qui ne savait pas qu’elle était cuite » de Olivier Clerc, éditions Marabout.

🏠 Pour retrouver David : sur son Linkedin et le site de l’APEC.

💡 À découvrir dans cet épisode (les temps correspondent à la version podcast) :

02:05 – Qui fait des RH dans l’entreprise ?
03:02 – La vision globale de David des RH
04:05 – Quel est l’état de santé de la fonction RH dans l’entreprise aujourd’hui ?
06:23 – L’évolution de la fonction RH ces dernières années
09:29 – Une ressource précieuse : la communauté digitale RH animée par David
11:51 – Comment la fonction RH peut évoluer
13:21 – La collaboration RH et manager et les rôles des managers dans la gestion de l’humain
16:41 – Manager : un métier à part entière, enfin reconnu ?
19:02 – Qui impulse le style de management ?
23:29 – Le rôle du dirigeant et de la Direction dans les Ressources Humaines
26:03 – Zoom sur les enjeux actuels du recrutement
27:33 – Comment les dirigeants vivent les transformations actuelles ?
31:23 – Ce qu’il faut retenir pour mieux piloter les RH aujourd’hui
32:31 – Le livre coup de cœur de David
33:26 – Où suivre David et ses initiatives RH ?
33:45 – Le tirage au sort : le club des 5 !

🥰 Si ce podcast vous plaît, Partagez-le, mettez 5 étoiles ⭐ et un commentaire sur Apple podcasts ou Spotify, cela m’aide énormément à le faire connaître et à inspirer encore plus de monde !

Créatrice, productrice et animatrice : Laure Brignone – UneÉtincelle
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Jingle : création Laure Brignone et Florent Poujaud Le Cam, musique « Celtic Ukulele Reel » de Alexander Rufire

Cet article 45 – RH et Managers : relever ensemble les nouveaux défis – Avec David Lemoine est apparu en premier sur UneÉtincelle.

David Lemoine de l’APEC Pays de la Loire a mené d’une main de maître le déroulement de ces tables rondes. Et je suis intervenue à la fin de chacune pour conclure et proposer des ouvertures inspirantes.

Trois entreprises intervenaient sur des secteurs en tension : l’EHPAD Camille Claudel avec sa Directrice Sahra Djeradi, l’hôtel IBIS centre gare de Saint-Nazaire avec Melissa Tougeron, adjointe de direction, et NEMA Solutions (expert en prévention des risques professionnels) avec Anaïs RAYNAL, responsable d’exploitation.

Ces 3 entreprises ont décidé de former leurs collaborateurs à l’entrée. Cela leur a permis d’ouvrir le recrutement à des personnes aux profils variés qui n’ont pas (encore) les compétences métiers.

Qu’est-ce que cela change ?

Cela implique de modifier le processus de recrutement. Il ne se base plus sur les compétences mais sur les softs skill (talents, savoir-être) et la motivation, ainsi que sur l’adéquation des valeurs du candidat avec celles de l’entreprise.

De plus, le processus d’intégration (onboarding) est pris très au sérieux dans ces entreprises. Et de par la formation, chaque personne recrutée voit très clairement quel est son rôle dans l’organisation.

Un processus d’intégration de bonne qualité est le point d’entrée de l’engagement des collaborateurs et de la baisse du turn-over :

Je me souviendrais toujours d’une personne qui faisait l’éloge de son entreprise sur les réseaux sociaux. Et pourtant elle n’y était que depuis quelques semaines ! Elle était dans le processus d’intégration. Et cette entreprise avait su susciter étonnement et engagement dès les premiers jours. Rien de mieux pour être attractif, soigner son image de marque et sa marque employeur, en plus de fidéliser et de motiver dès l’entrée

Ces entreprises ont ainsi augmenté leur pool de candidats, ont baissé leur turnover et leur taux d’absentéisme, avec des personnes plus engagées dans leurs métiers. Mais alors pourquoi ?

5 principaux bénéfiques à former à l’entrée

1/ Les entreprises sont moins limitées dans les profils de recrutement dans des secteurs en tension où il peut être difficile de trouver suffisamment de candidats.

2/ Embaucher une personne sans les compétences et la former montre qu’on lui fait confiance et que l’on croit en ses aptitudes. L’entreprise lui donne sa chance ! Cela joue sur son engagement vis à vis de l’entreprise et booste sa motivation. Sans compter qu’apprendre une nouvelle pratique demande déjà une certaine motivation. Au final une meilleure fidélisation du collaborateur et moins de turnover !

3/ Cela permet de former aux pratiques et processus de l’entreprise directement. Ce qui évite d’avoir des personnes formatées par une longue pratique, qui pourrait entrer en conflit avec les process et la culture de l’entreprise.

4/ Ces personnes vont apporter d’autres regards sur les pratiques et le métier de par leurs expériences variées dans d’autres environnements, et être plus créatives, car non formatées par les pratiques du domaine. Elles vont plus facilement questionner les manières de faire car elles apprennent et ont besoin de comprendre : une pratique obsolète qui perdure par habitude sera plus vite remise en question et transformée. Ces recrues vont donc être force de proposition, d’amélioration et d’innovation.

5/ Intégrer régulièrement des personnes de parcours et d’horizons différents rend l’entreprise encore plus réactive et vivante : ses collaborateurs ont l’habitude de s’adapter. Ainsi ces entreprises seront plus aptes à se transformer si une crise ou une problématique survient.

Alors comment se passent le recrutement et l’intégration dans vos entreprises ? Qu’est-ce qui pourrait être amélioré ?

Que vous soyez collaborateur, manager, RH, dirigeant, vous avez votre mot à dire et pouvez être force de proposition !

Et si vous êtes consultant, formateur, expert, qu’observez-vous chez vos clients ?

Cet article Le pari gagnant des entreprises qui forment à l’entrée est apparu en premier sur UneÉtincelle.